地址:廣州市天河區(qū)中山大道西1138號合生駿景廣場1314室
尊敬的顧客:
為維護顧客利益,讓顧客放心使用“長城”牌潤滑油、脂產(chǎn)品,中國石油化工股份有限公司潤滑油分公司鄭重向顧客做出如下承諾:
1、我公司保證所有出廠的潤滑油、脂產(chǎn)品滿足相應的技術標準要求。
2、我公司負責對使用“長城”牌潤滑油、脂產(chǎn)品的顧客提供技術服務。
3、我公司售出的產(chǎn)品,如不符合執(zhí)行的技術標準,負責退、換。如確因產(chǎn)品質(zhì)量造成潤滑機件損壞,負責賠償。
為維護長城潤滑油用戶的利益,使用戶更合理、正確地使用潤滑油,讓用戶放心使用“長城”牌潤滑油、脂產(chǎn)品,中國石油化工股份有限公司潤滑油分公司鄭重向長城潤滑油用戶做出如下服務承諾:
1、資料提供
長城公司將及時提供最新長城產(chǎn)品介紹資料,以便不斷地加深各用戶對長城產(chǎn)品的了解和信賴。確保各用戶第一時間了解長城公司的發(fā)展動態(tài)及新技術。這些資料包括:
★ 長城牌產(chǎn)品介紹
★ 長城牌產(chǎn)品應用技術資料
2、技術咨詢
開通服務熱線,熱情地接受用戶的咨詢、建議、投訴,及時、快速、準確地解答各用戶的用油質(zhì)疑,提供售前、售中、售后技術服務及技術咨詢。
服務熱線: 0668-2262609、2264895 全國免費熱線800-810-9886
3、現(xiàn)場服務
應用戶要求提供現(xiàn)場技術服務和指導。本公司有一批經(jīng)驗豐富的技術服務工程師,為各用戶提供技術服務,以使用戶能更好、更正確地使用
長城產(chǎn)品。這些技術服務包括:
★針對不同的設備機械合理推薦長城產(chǎn)品
★ 介紹正確用油的方法和換油指標
★ 對油品的安全貯存提供指導
4、檢測服務
為用戶提供免費的油品檢驗和檢測服務。本公司配備有完備的油品化驗儀器設備和檢測手段。如果用戶對長城產(chǎn)品的安全性有顧慮,或者要對設備的用油狀況進行質(zhì)量跟蹤,或者要確定準確的換油周期等。用戶均可提供油樣或者由本公司的技術服務人員現(xiàn)場采樣,由本公司質(zhì)檢室檢驗,并提供技術服務報告。長城以服務客戶、服務社會的傳統(tǒng)精神,來不斷滿足用戶的需求。
5、技術培訓
長城公司專業(yè)技術工程師將為各用戶的相關技術人員提供產(chǎn)品性能、潤滑管理方面的專業(yè)技術培訓與技術講座,以便使各用戶的技術人員在短期內(nèi)掌握全面的潤滑油知識及操作技能。
6、技術交流
長城公司將邀請各用戶的有關人員參加由長城公司組織舉辦的不定期的潤滑油品技術行業(yè)交流會,加深雙方的業(yè)務往來和合作。
7、定期拜訪
長城銷售代表及工程師會定期拜訪用戶,幫助解決實際問題,以便及時了解和幫助解決用戶在使用長城產(chǎn)品中的設備保養(yǎng)情況及所遇到的有關商務、供應、技術等問題。以保證不會由于油品問題而影響生產(chǎn)。
8、油品管理
長城公司的技術工程師將協(xié)助有關油品管理人員建立機械設備潤滑保養(yǎng)檔案。確保各用戶管理人員在管理油品程序上做到買好、存好、用好,最大的延長機械使用壽命。